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WTG-Unterstützung

Wir würden dir gerne helfen!

Bitte sieh dir die FAQ-Optionen unten an, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. Du brauchst mehr Hilfe? Nutze das Chat-Widget unten rechts, um mit uns in Kontakt zu treten!

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, ohne Fragen zu stellen. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhältst.

Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen musst, es sei denn, wir haben dich nicht im Voraus darüber informiert. Sobald wir die zurückgesendeten Waren oder den Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Denk daran, dass die Artikel im Originalzustand zurückgeschickt werden sollten, da jede Beschädigung den Erstattungsbetrag verringern kann. Einige Produkte, wie z. B. Sonderanfertigungen oder versiegelte Artikel, können nicht zurückgegeben werden.

Ja, wir bieten internationalen Versand an!

Unser Service erstreckt sich derzeit auf eine Vielzahl von Ländern, darunter Österreich, Australien, Kanada, Deutschland, Indien, Japan, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und viele mehr. Bitte beachte, dass die Versandgebühren je nach deinem Standort variieren können.

Wir mussten den Versand in einige Länder aufgrund von Einschränkungen bei den Kurierdiensten unterbrechen, aber wir suchen ständig nach alternativen Möglichkeiten, um unseren weltweiten Versand bald wieder aufzunehmen.

Derzeit akzeptieren wir PayPal und Klarna für alle deine Einkäufe.

Wir freuen uns außerdem, ankündigen zu können, dass wir in naher Zukunft unsere Zahlungsoptionen um Google Pay und Apple Pay erweitern werden, um noch mehr Komfort zu bieten. Halte dich auf dem Laufenden, was diese Erweiterungen angeht!

Auf jeden Fall!

Wir arbeiten gerne mit Inhaltserstellern zusammen und haben auch ein attraktives Partnerprogramm.

Wenn du daran interessiert bist, mit uns Inhalte zu erstellen oder ein Partner zu werden, würden wir uns freuen, dich an Bord zu haben.

Weitere Informationen und die Möglichkeit, dich anzumelden, findest du auf unserer Partnerprogramm-Seite oder du kannst uns eine E-Mail über das Formular auf unserer Kontaktseite schicken.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dir!

Derzeit haben wir zwar kein Standard-Großhandelsprogramm, aber wir sind immer offen für neue Möglichkeiten.

Wenn du daran interessiert bist, über eine mögliche Großhandelspartnerschaft zu sprechen, kannst du uns gerne über das Formular auf unserer Kontaktseite kontaktieren.

Wir freuen uns auf die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit dir!

Wenn du dich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen möchtest, ist das ein einfacher und unkomplizierter Prozess.

Bitte sende uns eine E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen und Anliegen, die du hast.

Nachdem du eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Diese E-Mail enthält wichtige Details wie deine Bestellnummer, eine Liste der gekauften Produkte und die Versandadresse.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, schicken wir dir eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets, damit du seine Reise verfolgen kannst.

Wenn du weitere Hilfe benötigst oder Fragen hast, zögere bitte nicht, uns über das Formular auf unserer Kontaktseite zu kontaktieren.

Um eine schnellere Antwort zu erhalten, gib bitte zusätzliche Details an, damit unser Kundendienstteam dir effizient helfen kann!

Auf jeden Fall!

Wir setzen uns für ökologische Nachhaltigkeit ein und freuen uns, bestätigen zu können, dass die meisten unserer Produktverpackungen recycelbar sind.

Allerdings können die Recyclingvorschriften je nach Standort unterschiedlich sein. Wir empfehlen dir daher, dich an die spezifischen Richtlinien deiner Region zu halten.

Lasst uns gemeinsam daran arbeiten, Plastikmüll zu reduzieren und unseren Planeten zu schützen!

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, warten wir 1-3 Werktage, um sie zu bearbeiten, bevor wir sie versenden.

Nach dem Versand kann die Lieferzeit je nach Standort variieren, aber normalerweise sollte deine Bestellung innerhalb von 3 bis 15 Tagen bei dir eintreffen.

Bedenke, dass alle Artikel von Deutschland aus verschickt werden, daher spielt die Entfernung zu deinem Wohnort eine Rolle bei der Lieferzeit.

Nachdem unser Support-Team deine Rückerstattung bearbeitet hat, solltest du 5-10 Werktage warten, bis der Betrag deiner ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben wird. Diese Zeitspanne ist ein banküblicher Zeitrahmen und kann je nach Finanzinstitut oder Kartenaussteller variieren.

Solltest du weitere Hilfe benötigen oder spezielle Fragen zu deiner Rückerstattung haben, kannst du dich gerne über unsere Kontaktseite an uns wenden.

Wir sind für dich da!

Wir freuen uns über dein Interesse an unseren Rabatten und Sonderangeboten!

Bitte beachte jedoch, dass unsere Rabatt- und Aktionscodes für die einmalige Verwendung gedacht sind und nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden können. Das heißt, du kannst nur einen Code pro Bestellung anwenden.

Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Rabatte oder Aktionscodes zurückzuziehen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie unsachgemäß erworben oder verwendet wurden.

Dein Verständnis hilft uns, faire Praktiken für alle unsere Kunden aufrechtzuerhalten.

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